Совет по защите прав потребителей Таиланда выступил с разъяснением относительно уплаты чаевых в ресторанах. В распространенном сообщении указывается о возможности заведений общепита взимать дополнительную плату за обслуживание в размере 10% от стоимости заказа только в случаях, когда клиенту наглядно демонстрируется предоставляемое обслуживание.
При этом плата за обслуживание, включаемая в чек, не является чаевыми, которые посетитель платит добровольно и в выбираемом самим размере за качество обслуживания. Размер такой платы составляет не более 10%, а сама она не является обязательной для оплаты клиентом.
В пояснении говорится, что еще до оплаты клиент должен получить полную информацию о том, за что ему предлагается заплатить. В случае превышения установленных норм платы или сокрытия ее величины в чеке, клиенты имеют законное право требовать защиты своих прав в Департамент внутренней торговли, включая телефон горячей линии 1166.
Вопрос обязательности оплаты за обслуживание недавно был поднят на самом высоком уровне и стал предметом дискуссий. Экс-сенатор Джермсак Пингтон в частности заявил об отсутствии у ресторанов законных прав требования оплаты, так как никаких дополнительных услуг за исключением предоставления блюд они посетителям не оказывают.
